to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Axen marka 10 adet televizyon ve bazı beyaz eşyalar sipariş verdim. Bu ürünlerin yetkili servis tarafından kurulup açılması gerektiği özellikle belirtilmesine rağmen, servis üç gündür gelmiyor ve süreç tamamen kilitlenmiş durumda.
Servisi defalarca, en az 10 kez aramamıza rağmen bir çözüm sunulmadı. Telefona bakan servis, küçük ekran televizyonlar için 1.750 TL, büyük ekranlar için ise 2.500 TL servis ücreti talep ediyor. 10 adet televizyon aldığımız için bu tutarlar çok yüksek rakamlara ulaşıyor. Üstelik ürünlerden birinin ekranı kırık çıktı, buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, sorumluluk alınmadı.
Trendyol müşteri hizmetlerini de aradığımızda “yapılacak bir şey yok” şeklinde cevap alıyoruz, ne servis yönlendiriliyor ne de kırık çıkan televizyonla ilgili bir çözüm sunuluyor. Sonunda televizyonları mecburen kendimiz açmak zorunda kaldık. Hem servis hizmeti alamıyor hem de hatalı ürünle baş başa bırakılıyoruz.
11238939468 numaralı siparişle aldığım televizyonlar İstanbul Beyoğlu Feridiye Caddesi’indeki adreste kullanılmak üzere alınmış olup, yaşadığım bu süreçte paramızla adeta rezil olduk. Ücret talep etmeden, söz verildiği gibi kurulumu yapılmasını, kırık çıkan televizyonun da yenisiyle değiştirilmesini veya iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
14 Eylül tarihinde Trendyol mobil uygulaması üzerinden bir kurutma makinesi siparişi verdim (#10507527541). Siparişten sonra satıcıya mesaj attım, ancak satıcı bana “Biz beyaz eşya satmıyoruz, başka ülkeden giriş yapılmış” şeklinde bir yanıt verdi. Ürün iptal edilmedi, Trendyol da bana bu ürünün gel...
9 aydır Trendyol’da "Freya Storee" ismiyle bijuteri ve giyim kategorisinde satış yapıyorum. 5 Kasım 2025 tarihinde, bilgim dışında üçüncü kişiler hesabıma erişerek mağazam üzerinden bana ait olmayan beyaz eşyalar listeleyip satış yapmıştır. Olayı fark ettiğim anda Trendyol destek ekibine başvurdum, ...
Bosch BCS71HYG3 Prohygienic Aqua Şarjlı Dikey Süpürge’yi 14 Eylül’de Trendyol üzerinden satın aldım ve 16 Eylül’de, şarj süresini beğenmediğim için cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. Ürünü tüm aksesuarları ve kutusu ile birlikte, kusursuz şekilde iade ettim. Ancak iade talebim, ürünün beya...
Axen 
Yorumlar