to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Bulunamayan Çanta Tipi Webasto Cihazı İçin Ücret İadesi Talebi
2024 yılında Trendyol üzerinden 4.850 TL ödeyerek Raino marka çanta tipi Webasto satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 8 ay sonra arıza yaptı ve yaklaşık 4 aydır bu sorunla uğraşıyorum, son 2 aydır ise cihazı hiç kullanamıyoruz.
Arıza sonrası Türkiye’de yetkili bir servis bulmak için çok uğraştım ancak hiçbir şekilde Raino marka çanta tipi bu cihazlar için yetkili servis bilgisine ulaşamadım. Ürünü aldığım satıcı da Trendyol üzerinde satışını kapatmış durumda. Trendyol üzerinden Raino marka çanta tipi ürün satan diğer satıcılara da ulaşıp yetkili servis bilgisi sordum fakat onlar da bu konuda yardımcı olamadı. Anladığım kadarıyla bu tarz cihazların Türkiye’de yetkili servisi bulunmuyor, bu yüzden ürün garantili olsa bile arıza yaptığında kullanıcı olarak mağdur oluyoruz.
Trendyol’a bu durumu bildirmek ve çözüm talep etmek için telefon ve internet kanalları üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak canlı desteğe bir türlü bağlanamadım, derdimi anlatabileceğim hiçbir yetkiliye erişemedim. Karşımda muhatap bulamamak mağduriyetimi daha da artırdı.
Sipariş numaram 9588707822’dir. Cihazın arızasının giderilmesi için yetkili servis numarasının tarafıma iletilmesini, böyle bir servis yoksa da arızalı ve kullanamadığım ürün için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Satıcıyla irtibata geçtik beklemedeyiz
Ürünümüz Trendyol aracılığı ile satıcıya gönderildi ürünün incelemesini servisi olmadugindan sonradan öğrendiğim turizm işiyle uğraşan biri yapıyor kullanım hatası diye rapor tutuyor Trendyol hanımefendi diyorum ki bu ürün Garanti kapsamında yapılmasını istiyorum diyorum ürün inceleyen arkadaş satıcı işten anlamayan kullanıcı hatası demiş rapor vermiş hangi yetkiyle vermiş çok merak ediyorum kısacası Trendyol müşterisinin yanında durmuyor sıkıntı yaşarsanız çözümü yok maalesef
