Çalışmayan Ve Kırık Katı Meyve Sıkacağı İçin İade Reddi Ve Çözüm Talebi

29 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden “Riomi Türkiye” satıcısından Riomi marka bir katı meyve sıkacağı satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra çalıştırmayı denediğimizde hiçbir şekilde çalışmadı. Bunun üzerine ürünü iade talebiyle Trendyol’a geri gönderdik. Trendyol, ürünün çalıştığını iddia ederek iademi reddetti ve ürünü tekrar bana gönderdi.

Ürün yeniden elime ulaştığında bu kez posa haznesinin borusunun dış çeperinin kırık olduğunu gördüm ve buna rağmen ürün yine çalışmıyordu. Trendyol ile görüştüğümde beni markanın servisine yönlendirdiler, servis ise ürünü kendi servislerine göndermemi istedi. Sıfır aldığım bir üründe sorun çözülmediği gibi süreç uzadıkça uzuyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Şu ana kadar Trendyol ve Riomi tarafıyla iki kez görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı. Öncelikli talebim ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesi, eğer bu mümkün değilse de kırık olmayan, hatasız ve sorunsuz çalışan yeni bir ürün gönderilmesidir. Sipariş numaram 10833239769’dur. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını rica ediyorum.