Yasal Faturalarım Üç Kez Haksız Şekilde Reddedildi, Satıcı Olarak Güvenim Sarsıldı

Yaklaşık 4 yıldır Trendyol üzerinde satış yapan bir satıcıyım. Her ay Stanley satışlarım kadar fatura yüklüyorum. Ancak son olarak ocak ayında 3 milyon TL’lik satış için 35 milyon TL’lik faturayı sisteme yüklememe rağmen faturalarım 3 kez üst üste haksız yere reddedildi. Faturalar, yetkili satıcıdan alınmış tamamen yasal faturalar olmasına rağmen sistem tarafından görmezden geliniyor.

Satıcıyı yoran ve mağdur eden bu yaklaşım nedeniyle ciddi zaman ve motivasyon kaybı yaşıyorum. Satıcı ıd numaram 661093 olup, tüm faturalarım resmi ve doğrulanabilir durumdayken bu şekilde reddedilmesi hem ticari işleyişimi hem de Trendyol’a olan güvenimi zedeliyor.

Konu ile ilgili müşteri temsilcileri ve yetkililerle görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, taleplerim dikkate alınmadı ve yaşadığım sorun ciddiye alınmadı. Bu keyfi ve hatalı reddedilme sürecinin incelenmesini, faturalarımın yeniden değerlendirilerek onaylanmasını ve satıcıları yıpratan bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.