Yarın Kargoda Sözü Verilen Sipariş 9 Gün Boyunca Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kaldı

18 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden 2024-2025 Galatasaray iç saha forması siparişi verdim. Ürün sayfasında “yarın kargoda” ibaresi yer almasına rağmen bugün 27 Nisan olmasına karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Aradan 9 gün geçmesine rağmen ne satıcıdan ne de Trendyol tarafından net bir bilgi alamadım.

Satıcıya mesaj yoluyla defalarca ulaştım ancak sürekli otomatik yanıtlarla geçiştirildim ve gerçek bir açıklama yapılmadı. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de her seferinde sadece “bekleyin” denilerek aynı cevap veriliyor, sürece dair somut hiçbir adım atılmıyor. 11152970763 numaralı siparişimin bu kadar uzun süre belirsizlik içinde kalmasını kabul etmiyorum.

Ürünü nispeten uygun fiyata aldım ve aynı ürünü daha yüksek fiyata alan bir arkadaşımın siparişi aynı gün içinde kargoya verildi. Ben daha uygun fiyata aldım diye siparişimin bilinçli olarak geciktirildiğini düşünmek istemiyorum ancak ortaya çıkan tablo maalesef bu yönde bir algı oluşturuyor. Eğer stok yoksa veya gönderilmeyecekse bu ürünün “yarın kargoda” ibaresiyle satışa açılmaması gerekirdi.

Kredi kartı ile ödediğim bu siparişimde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünümün derhal kargoya verilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme nedeniyle yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetimin de tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum.