Trendyol'da Siparişimin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Yanıt

Trendyol üzerinden English Home satıcısından bir fincan takımı siparişi verdim. Siparişimi 24 Mart 2026 tarihinde oluşturdum ve uygulamada ürünün 27 Mart’ta kargoya verileceği bilgisi yer almasına rağmen, aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün elime ulaşmadı. İlgili sipariş numaram 11076757647’dir.

Hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de uygulama üzerinden iletişim kurduğumda, tarafıma yalnızca “bekleyin” ya da “iptal edin” şeklinde standart ve geçiştirici cevaplar verildi, herhangi bir net açıklama veya çözüm sunulmadı. Ürünü belirtilen tarihte teslim almayı beklerken bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum ve siparişimin herhangi bir gerekçe belirtilmeden bu kadar gecikmesini kabul etmiyorum.

İlgili siparişimdeki fincan takımının hiçbir ek gecikme olmadan acilen kargoya verilmesini ve sürecin her aşamasının tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.