Yarın Kapında Vaadi Yanıltıcı Reklam Olarak Değerlendirilmeli

23.09.2026 tarihinde saat 13.00 civarında Trendyol üzerinden Ttec airbeat Pro Gerçek Kablosuz tws Bluetooth Kulaklık – 2km167 isimli ürünü, ürün sayfasında açık ve görünür şekilde yer alan “yarın kapında” ibaresine güvenerek sipariş verdim. Bu ifade, siparişin verildiği günü takip eden gün ürünün teslim edileceği yönünde açık bir teslimat vaadi niteliğindedir ve satın alma kararımda belirleyici olmuştur.

Ancak sipariş sonrasında ürünün neden hâlâ kargoya verilmediğini satıcıya sorduğumda, tarafıma “Bizim hızlı teslimat / Yarın Kapında şeklinde bir hizmetimiz yoktur.” şeklinde bir yanıt verilmiştir. Satıcının bu açık beyanı ile ürün sayfasındaki “yarın kapında” ibaresi birbiriyle tamamen çelişmektedir. Böyle bir hizmetleri yoksa, ürün sayfasında bu ifade ile tüketiciye hangi somut hizmetin vaat edildiğinin açıklığa kavuşturulması gerekmektedir.

Tüketicinin satın alma kararını doğrudan etkileyebilecek nitelikte olan bu teslimat vaadinin gerçeğe aykırı şekilde kullanılması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 61. Maddesi kapsamında yanıltıcı ve gerçeğe aykırı ticari reklam olarak değerlendirilmelidir. Anılan madde uyarınca ticari reklamların doğru ve dürüst olması, tüketiciyi aldatıcı nitelik taşımaması ve reklamda yer alan iddiaların doğruluğunun reklam verence ispatlanması zorunludur. Ayrıca Kanun’un 62. Maddesi uyarınca, tüketicinin ekonomik davranışını önemli ölçüde etkileyen veya etkileme ihtimali bulunan aldatıcı ticari uygulamalar yasak olup, ticari uygulamanın haksız olmadığını ispat yükü de ticari uygulamada bulunana aittir.

Benim şikayetim yalnızca ürünün geç kargoya verilmesiyle sınırlı olmayıp, esasen “yarın kapında” şeklindeki açık teslimat vaadinin gerçeği yansıtıp yansıtmaması hakkındadır. Ürün sayfasında yer alan “yarın kapında” ibaresinin ekran görüntüsünü ve satıcının “böyle bir hizmetimiz yoktur” şeklindeki beyanını içeren yazışmaları delil olarak sunuyorum.

Bu nedenle, söz konusu uygulamanın yanıltıcı reklam ve haksız ticari uygulama kapsamında incelenmesini, “yarın kapında” ibaresinin hangi gerekçeyle ve hangi somut hizmete dayalı olarak kullanıldığının açıklanmasını ve gerekli görülmesi halinde ilgili mevzuat çerçevesinde sorumlular hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.