Yanıltıcı Yarın Kapında İddiası Ve Gerçek Teslimat Sorunu

23.09.2026 tarihinde saat 13.00 civarında Trendyol üzerinden Ttec airbeat Pro Gerçek Kablosuz tws Bluetooth Kulaklık – 2km167 isimli ürünü satın aldım. Ürünün satış sayfasında açık ve görünür şekilde “yarın kapında” ibaresi bulunuyordu. Bu ifade, tüketici açısından ürünün sipariş verildikten sonraki gün teslim edileceğine dair açık bir teslimat vaadi niteliğindedir ve ben de bu vaade güvenerek ürünü sipariş ettim.

Sipariş sonrası süreçte, ürün hâlâ kargoya verilmediğini görünce satıcıya mesaj yoluyla nedenini sordum. Satıcı ise bana “Bizim hızlı teslimat / Yarın Kapında şeklinde bir hizmetimiz yoktur.” şeklinde bir yanıt verdi. Satıcının kendi beyanına göre böyle bir hizmet bulunmuyorsa, ürünün satış sayfasında açıkça “yarın kapında” ibaresinin kullanılmış olması açıklanmaya muhtaç bir çelişki yaratmaktadır.

Tüketicinin satın alma kararını doğrudan etkileyebilecek nitelikteki bu tür bir teslimat vaadinin gerçeğe aykırı şekilde gösterilmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 61. maddesi kapsamında yanıltıcı ve gerçeğe aykırı ticari reklam olarak değerlendirilmelidir. Kanunun 61. maddesi uyarınca ticari reklamların doğru ve dürüst olması, tüketiciyi aldatıcı nitelikte olmaması ve reklamda yer alan iddiaların doğruluğunun reklam veren tarafından ispatlanması gerekmektedir. Ayrıca 6502 sayılı Kanun’un 62. maddesi gereğince, tüketicinin ekonomik davranışını önemli ölçüde etkileyen veya etkileme ihtimali bulunan aldatıcı ticari uygulamalar yasaktır ve ticari uygulamanın haksız olmadığını ispat yükü ticari uygulamada bulunan tarafa aittir.

Ben burada yalnızca ürünün geç kargoya verilmesinden değil, satın alma kararımı doğrudan etkileyen “yarın kapında” şeklindeki açık teslimat vaadinin gerçeği yansıtıp yansıtmamasından şikayetçiyim. Satıcının “böyle bir hizmetimiz yok” beyanı ile ürün sayfasındaki “yarın kapında” ibaresi birbirleriyle açıkça çelişmektedir.

Bu nedenle söz konusu uygulamanın yanıltıcı reklam ve haksız ticari uygulama kapsamında incelenmesini, “yarın kapında” ibaresinin hangi gerekçeyle kullanıldığının ve bu ibarenin hangi hizmete dayandığının açıklanmasını talep ediyorum. Gerekli görülmesi halinde ilgili mevzuat kapsamında sorumlular hakkında işlem yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Ürün sayfasındaki “yarın kapında” ibaresinin ekran görüntüsü ile satıcının bu hizmetin bulunmadığını belirten mesajını da delil olarak sunmaktayım.