Yarın Kapında Taahhüdünün İhlali

6 Ağustos 2026 tarihinde saat 11:05’te Trendyol’da Esra Helvacı satıcısından “ince askılı göğüs İnci işlemeli siyah elbise l beden” ürününü sipariş ettim. Bu ürünü tercih etmemdeki en önemli sebep, ürün sayfasında ve sipariş aşamasında “yarın kapında” ibaresinin açıkça yazıyor olmasıydı. Sipariş numaram 10741141708’dir.

7 Ağustos için özellikle ihtiyacım olduğu için bu vaade güvenerek satın aldım. Ancak bugün, yani 7 Ağustos’ta hâlâ kargoya verilmediğini görünce satıcıya “Satıcıya sor” üzerinden ulaştım ve kargonun ne zaman verileceğini sordum. Bana 2 gün içinde kargoya verileceği, 1–3 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ürün sayfasına tekrar girdiğimde ise hâlâ “yarın kapında” ibaresiyle satışa devam edildiğini görüyorum.

Ben kendilerine sormadan önce teslimat tarihi sistemde 7 Ağustos olarak görünüyordu. Satıcıya yazmamın ardından kargo ancak o zaman verildi ve teslimat tarihi 8 Ağustos olarak güncellendi. Üstüne satıcı, mesajında bugün teslim edilmesinin imkansız olduğunu belirtti. Büyük ihtimalle ürünün dün kargoya verilmesi unutuldu ve bu nedenle bugün kullanmam gereken elbiseye zamanında ulaşamıyorum.

Teslimat vaadine güvenerek yaptığım bu alışverişte ciddi mağduriyet yaşadım. “Yarın kapında” ibaresiyle verilen taahhüdün yerine getirilmemesi ve buna rağmen ürünün hâlâ bu şekilde satışta olması nedeniyle, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve Trendyol tarafından bu tür yanıltıcı teslimat bilgilerinin düzeltilmesini, ayrıca uğradığım mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve telafinin sağlanmasını talep ediyorum.