Yanlış Ve Daha Ucuz Ürün Gönderildi, İade Sürecinde Mağdur Edildim

Trendyol üzerinden 7.12.2025 tarihinde 2 adet 20 litrelik Less Trail ürünü, adet fiyatı 299 TL olacak şekilde sipariş verdim. Ancak siparişim elime yaklaşık 15–16 Aralık tarihlerinde ulaştığında, bana Less Trail yerine Less Free isimli farklı ve daha ucuz bir ürün gönderildi. Less Trail 299 TL civarında iken Less Free yaklaşık 250 TL civarında bir ürün olduğu için, haksız şekilde daha düşük fiyatlı ve farklı bir ürünle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bunun üzerine Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. Ürün PTT Kargo ile teslim edildiği için iadeyi PTT Kargo üzerinden yapmam gerektiği söylendi. Cuma günü görüştüğüm müşteri temsilcisi, sistemin beni Trendyol Express’e yönlendirdiğini belirtti. Bugün tekrar aradığımda ise PTT Kargo’ya talep oluşturulduğunu fakat bu talebin reddedildiğini öğrendim. Ben özellikle yanlış gönderilen 2 adet 20’şer litrelik ürünün evden teslim alınmasını istiyorum.

Yanlış ve daha ucuz ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur edilmeden, bu 2 adet 20 litrelik ürünün adresimden alınmasını ve ödediğim toplam tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini Trendyol’dan talep ediyorum.