to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Şampuan Orijinal Değil İade Sürecinde Mağdur Edildim
Ortalama bir ay önce Trendyol'dan Dercos marka bir şampuan siparişi verdim. Şampuan elime ulaştığında, ürünün orijinalinden tamamen farklı bir kokuya ve ambalaja sahip olduğunu fark ettim. Yaklaşık iki yıldır belirli aralıklarla Trendyol'dan bu ürünü sipariş eden bir müşteriyim. Ürün iadesiyle ilgili yardımcı olmalarını istediğimde, Trendyol yetkilileri iademi gönderdikten sonra talebimin reddedildiğini söylediler. Sebebini sorduğumda ise herhangi bir cevap alamadım. İki farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm; biri iadenin hesabıma yansıyacağını, diğeri ise tamamen iptal olduğunu söyledi. Siparişi gönderen mağazaya ulaşmaya çalıştığımda ise mağazanın çoktan kapatıldığını öğrendim ve hiçbir şekilde iletişim kuramadım. Bu konuda gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum. Sipariş ettiğimiz ürün bir dermatoloji ürünü ve cildimiz hassas olduğu için bu ürünü tercih ediyoruz. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
Ürün için tekrardan görüşme sağladığım da benim bir hile karıştırdığımı söyleyerek bir iftirada bulunuldu aynı ürünü 2022 den beri kullanmama rağmen böyle bir sorunla karşı karşıya kalmak çok üzücü cidden. Sektörde bu denli tekel bir şirket olmanıza rağmen bunlarla ilgilenmemeniz çok kötü
İlgili Trendyol firması kanuna aykırı bir kararla ücret iadesini sağlamamış olur, gereğini yapmamıştır. Bu nedenle gerekli hukuki yollara başvurulmuştur. Bilginize
