Trendyol’da İade Sürecinin Gecikmesi

Trendyol üzerinden Los Ojos butiğinden 8 ve 10 Mart tarihlerinde iki ayrı sipariş verdim. Daha sonra bu siparişleri iade etmek istedim ve ürünler 15 Mart günü Trendyol’un deposuna ulaştı. Trendyol’un kendi yazılı beyanına göre ürün depoya ulaştıktan sonra iade sürecinin en geç 3 iş günü içinde tamamlanması gerekiyor ve bu hesaba göre iadelerin 17 Mart’ta sonuçlanması lazımdı.

Ancak bu iki siparişimin iade süreci hala tamamlanmadı. 17 Mart sonrasında hem dün hem bugün Trendyol Canlı Destek üzerinden farklı müşteri temsilcileriyle görüştüm. Buna rağmen, başlangıçta belirtilen 3 iş günü taahhüdünü uygulamak yerine, tarafıma ek olarak 2–4 gün daha süreceği bilgisi verildi. Yani platformun kendi yazılı taahhüdüne uyulmuyor ve iade sürecinin belirsiz şekilde uzatılması beni mağdur ediyor.

Sipariş numaralarım #11030696224 ve #11038317838’dir. Trendyol’un kendi belirttiği süreye uygun şekilde hareket ederek, bu siparişlere ait iade süreçlerimin derhal tamamlanmasını ve iade tutarının gecikmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.