Yanlış Ürün Ve Gerekçesiz İade Reddi Üzerine Şikayet

16 Aralık 2025 tarihinde saat 13:41’de Trendyol GO uygulaması üzerinden İstanbul Üsküdar Salacak şubesindeki Pasaport Pizza’dan Trend Pizza siparişi verdim. Ancak siparişim yanlış ürün olarak teslim edildi.

Yanlış ürün gelmesi üzerine Trendyol canlı destek üzerinden toplam 4 kez görüşme yaptım ve her seferinde iade talebi oluşturuldu. Buna rağmen dört iade talebim de hiçbir gerekçe açıklanmadan reddedildi. Ne Trendyol GO tarafından ne de süreç içinde başka bir birim tarafından bana tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

260,39 TL tutarındaki bu siparişi banka kartı ile ödedim ve yanlış gelen ürünün ücretinin iade edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti adına hem yanlış ürün gönderimi hem de gerekçesiz iade reddi konusunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.