Yanlış Ürün Gönderimi Ve Teslimat Sorunları, Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden 10612006623 ve 10573933321 numaralı siparişim kapsamında iki farklı giyim ürünü satın aldım: bir eşofman altı ve bir motosiklet yağmurluğu. Ancak siparişimde sorun yaşadım; ürünlerden biri yanlış gönderildi, diğeri ise yanlış adrese teslim edilerek farklı bir kişiye ulaştırıldı.

Son 5 alışverişim 4 ünde bu sorunu yaşıyorum. İşini düzgün yapan hiç satıcınız yok mu? Ya da bu satıcıları uyarmıyor musunuz? Burada hatası olmayan tek kişi benim fakat bütün sıkıntıyı yaşayan yine sadece benim.

Trendyol Asistan Süreç bu şekilde beklemeniz lazım diyor sadece. Bir Şikayet bile oluşturamıyorum. Tek söylenen iade edin, ya da değişim sürecini bekleyin. Satıcılara hiçbir yaptırım ya da uyarı yapılmıyor.
Bu problemi yaklaşık bir haftadır yaşıyorum ve Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen yalnızca beklemem gerektiği ve sürecin ilerlediği bilgisi veriliyor. Toplamda yaklaşık 2300 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım.

Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmeden önce...
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve hızlı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.