to read complaints and reviews, or file yours. 
27.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Madame Coco mağazasından bir valiz siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında kargodan valiz yerine tencere çıktığını gördüm. Sipariş numaram 10986505191, teslimat numaram ise 10250617418’dir. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim.
Hem Madame Coco hem de Trendyol müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendirdi. Bana yalnızca yanlış gönderilen ürünü iade etmem durumunda ücret iadesi yapılabileceği söylendi. Müşteri ilişkilerinin bu yöndeki yönlendirmesi üzerine yanlış gelen tencere için iade sürecini başlattım.
Ancak ben valiz siparişi vermiş olmama rağmen depodan yanlış ürün gönderilmesi benim hatam olmadığı halde, iade yönlendirmesi yapıldığı için aynı ürünü tekrar alamıyorum. Şu anda sistemde ilgili valiz stokta yok olarak görünüyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Talebim, yanlış gönderilen tencerenin iadesinin alınarak sipariş etmiş olduğum valizin tarafıma gönderilmesi ya da aynı özellik ve fiyatta muadil bir valizin temin edilmesidir. Depodan kaynaklanan bu hata nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin sorumluluğunun müşteri yerine Trendyol tarafından üstlenilmesini istiyorum.
Trendyol üzerinden Madame Coco marka emaye tencere satın aldım. Teslimat tarihi olarak 26 Aralık görünmesine rağmen ürünü uzun süre bekledim ve sonunda ürün bana hiç teslim edilmeden, bugün itibarıyla doğrudan iade sürecine alındığını gördüm. Ürün bana ulaşmadan, üstelik stokta da mevcut olmasına ra...
18 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişimde yer alan çanta tarafıma hiç teslim edilmedi. Sipariş numaram 10976493997’dir. Buna rağmen sistemde ürün “kargoya verilmiş” ve “teslim edildi” olarak görünüyor. Eksik ürün için önce satıcı firmayla görüştüğümde ürünü tedarik edemeyecekl...
20.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Madame Coco mağazasından toplam 2.738,10 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim Tyexpress Kargo tarafından taşımadayken, hiçbir şekilde benden onay alınmadan hem Tyexpress hem de Trendyol tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. Sipariş numaram 1089518410...
Trendyol GO üzerinden 03.01.2026 tarihinde saat 19.17’de verilen 10844992079 numaralı sipariş, işletmeci olarak bana herhangi bir bilgi verilmeden iptal edildi. Bu iptal sebebiyle ürünlerim üzerinden zarara uğradım ve ciddi bir güven kaybı yaşadım. Benzer sorunları Trendyol GO üzerinden daha önce d...
Trendyol üzerinden iki ayrı sipariş verdim (#10899304153 ve #10899929482) ve ikisi için de iade talebi oluşturdum. İade sürecinde kurye ürünleri evimden teslim aldı ancak iki siparişi karıştırarak her bir ürünü yanlış depoya, yani diğer satıcının deposuna göndermiş. Satıcılardan biri kendisine ait ...
Madame Coco 
Yorumlar