Kırılmaz Cam Yanlış Takıldığı İçin Saat Ekranı Hasar Gördü, Ücret İadesi İstiyorum

Media Markt’tan Huawei Watch Pro 5 saatimi satın alırken ek ücret ödeyerek kırılmaz cam da taktırdım. Ancak müşteri hizmetlerindeki görevli camı dört kez denemesine rağmen bir türlü düzgün şekilde takamadı ve yaklaşık iki hafta boyunca farklı bir Media Markt mağazasından değişim yaptırabileceğimi söyledi. Ben Aydın’da yaşıyorum ama İzmir Optimum AVM’de saatin camını taktırmak zorunda kaldım.

Aydın Forum Media Markt mağazasına bu süreçte iki kez gittim ve her seferinde ellerinde kırılmaz cam olmadığı söylendi, hiçbir not alınmadı, stok getirilmeye de çalışılmadı. Üçüncü gidişimde ise müşteri hizmetlerindeki kişi bana “İzmir Optimum’a gidin, burada zaten stok sorunu yaşanıyor” dedi. İzmir’deki mağazada bana böyle bir bilgilendirme hiç yapılmamıştı.

Sonuç olarak kırılmaz cam düzgün takılmadığı için saatin üstü kalktı ve ekran hasar gördü, hem zamanımdan hem de ödediğim ücretten mağdur oldum. Kırılmaz camın ya ücretsiz olarak tekrar, bu kez düzgün şekilde değiştirilmesini ya da kırılmaz cam için ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.