Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kargo Ücreti İadesi

Trendyol üzerinden Tudors satıcısından iki adet t-shirt sipariş verdim. Ancak ürünlerden biri yanlış gönderildi. Satıcıyla yaptığım görüşmede değişim yapılacağı söylendi fakat bana sadece DHL iade kodu verildi. Bulunduğum bölgede DHL şubesi olmadığı için ürünü gönderebilmem adına evden alım seçeneğinde 80 TL ücret talep edildi.

Yanlış ürün gönderiminin tamamen satıcı kaynaklı olmasına rağmen kargo ücretinin bana yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda adresimden alım talebi oluşturulduğu, ancak bunun kesin olmadığı, kurye gelmezse ürünü üç gün içinde kendim kargoya bırakmam gerektiği bilgisi verildi.

Satıcının hatası nedeniyle hem yanlış ürünle uğraştırılmam hem de kargo masrafını üstlenmek zorunda bırakılmamı adil bulmuyorum. Mağduriyetimin derhal giderilmesini, yanlış gönderilen ürünün hiçbir ücret ödemeden adresimden alınarak, sipariş ettiğim doğru ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal tüketici haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.