Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken İade İncelemesi

Trendyol üzerinden Lefties marka kelime spor ayakkabı siparişi verdim ancak kargodan leopar desenli babet çıktı. Paketi açar açmaz yanlış ürün geldiğini fark ettim. Ürünü 2 Ekim’de teslim aldım ve 9 Ekim’de iade sürecini hemen başlattım. Paket içinden çıkan ürünü de fotoğraflayıp anında ilettim.

İadem satıcı tarafından incelemeye alındı ve 3 gündür incelemede göründükten sonra sonuçlandı bilgisi verildi. Bugün Trendyol temsilcisine tekrar sorduğumda bu kez inceleme tarihinin 16 Ekim’e ertelendiğini öğrendim. Süreç her seferinde ileri bir tarihe atılıyor ve uzadıkça uzuyor, defalarca durumu anlattığım ve görsel de yüklediğim halde hâlâ net bir sonuç alamıyorum. Bu durum beni mağdur ettiği gibi sanki yanlış beyan veriyormuşum gibi yalancı durumuna düşürüyor. Oysa sipariş numaram 11667148025 olan bu alışverişte tek isteğim, ödediğim ürünün gelmesi ya da ücretimin iade edilmesi.

Yanlış ürün gönderimi ve uzayan inceleme süreci nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, iade veya ücret iadesi işlemlerimin hızlıca sonuçlandırılmasını ve hesabımda herhangi bir olumsuz kayıt bırakılmamasını talep ediyorum.