Trendyol’da Yanlış Kitap Gönderimi Ve Teslim Edilmemiş Görünümü İade İşlemini Engelliyor

Trendyol üzerinden Osmaniye Merkez adresime teslim edilmek üzere Yargı mağazasından 3 Haziran tarihinde ortaöğretim için çıkmış soru kitabı siparişi verdim. Ancak elime lisans çıkmış soru kitabı ulaştı, yani ürün yanlış gönderildi. Buna rağmen Trendyol sisteminde sipariş 10550883885 numaralı ürün hâlen “teslim edilmemiş” olarak görünüyor.

Trendyol asistan kısmına durumu ilettiğimde bunun sistemsel bir sorun olduğu, birkaç gün içinde düzeleceği söylendi; fakat aradan günler geçmesine rağmen hâlâ sistemde ürün teslim edilmemiş görünüyor. Ürün teslim edilmiş ve yanlış geldiği halde sistem siparişimi teslim edilmemiş gösterdiği için Trendyol üzerinden iade talebi oluşturamıyorum. Ayrıca yetkili yeri aradığımda da telefon yüzüme kapatılıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Yanlış gelen ürünün ek bir ücret ödemeden iadesinin sağlanmasını ve sipariş ettiğim ortaöğretim çıkmış soru kitabının tarafıma gönderilmesini; eğer bu yapılamıyorsa ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.