Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle İade Parası Alınamadı

Trendyol üzerinden satın aldığım şortu, yasal süreler içinde Aras Kargo ile iade olarak gönderdim. İadeyi Diyarbakır Diclekent şubesinden, 7260034082796154 takip numarasıyla Aras Kargo üzerinden gerçekleştirdim. Ancak 16 Temmuz 2026 tarihinde iadem, yanlış ürün gönderimi gerekçesiyle kabul edilmedi ve tarafıma tamamen alakasız bir ürün gönderildi. Benim gönderdiğim ürün açıkça şort olmasına rağmen, bana tüy dökücü toz olarak ifade edilen bambaşka bir ürün gönderildi.

Bu süreçte ürün ücret iadem yapılmadı, hem gönderdiğim şorttan oldum hem de elimde bana ait olmayan, kullanmadığım bir tüy dökücü toz kaldı. Yaşanan karışıklığın Trendyol depoda mı, yoksa Aras Kargo teslim sürecinde mi olduğu tarafıma net bir şekilde açıklanmadı. Sadece inceleme yapılacağı söylendi, ancak şu ana kadar sorunum çözülmedi.

İade olarak gönderdiğim şortun, nasıl olup da tüy dökücü toz olarak sisteme yansıtıldığı ve tarafıma bu şekilde bir ürün gönderildiğinin detaylı biçimde araştırılmasını, bu bariz hatadan kaynaklanan mağduriyetimin kesinlikle ve eksiksiz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Öncelikle ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini, gerekirse süreç kayıtlarının incelenerek sorumluların tespit edilmesini ve benzer hataların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.