Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle Eksik İade

27 Haziran tarihinde Trendyol GO üzerinden yaklaşık 150 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimde yanlış ürün gönderildiği için ürünü teslim alıp iade ettim. Ancak iade süreci sonunda tarafıma yalnızca 110 TL geri ödeme yapıldı.

Aradaki 40 TL’lik farkla ilgili tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Eğer bu tutar indirim gerekçesiyle kesildiyse, bu durumun da mantıklı bir açıklaması yok çünkü ben 150 TL’lik bu ürünü almasam da aynı indirimi diğer ürünlerim için almış olacaktım. Yani yanlış gönderilen ürün nedeniyle mağdur olan ben olmama rağmen, iade sürecinde haksız bir kesintiyle karşı karşıya kaldım.

Sipariş numaram 9617514895’tir. Yanlış gelen ürün nedeniyle ödediğim tutarın tamamının, yani 150 TL’nin eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve yapılan kesintinin gerekçesiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.