Yanlış Tunik Gönderildi, İade Reddi Ve Hesabım Askıya Alındı

Trendyol üzerinden Melek Araz markalı bir tunik siparişi verdim, ancak bana tunik yerine sadece bir kemer gönderildi. Ben de yanlış ürün gönderildiği için kemeri geri yolladım fakat iadem “farklı ürün gönderildi” denilerek reddedildi ve bunun üzerine Trendyol hesabım da askıya alındı.

Yaklaşık iki haftadır bu sorunla uğraşıyorum. 11263754496 numaralı sipariş için kredi kartımla 1.488 TL ödeme yaptım ve şu an ortada ne ürün var ne de param iade edildi. Sonuç olarak 1.500 TL’ye yakın bir tutara sadece bir kemer almış gibi görünüyorum. Trendyol asistanıyla defalarca görüştüm, her seferinde yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip konuyu kapattılar ve hiçbir şekilde çözüm sunmadılar.

Mağduriyetimin giderilmesi için öncelikle haksız yere reddedilen iademin kabul edilmesini, 1.488 TL tutarındaki ödemenin tamamen tarafıma iade edilmesini ve haksız yere askıya alınan Trendyol hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.