Yanlış Teslimatla Kimlik Bilgilerim Kullanıldı Sorumluluk Bana Yüklenmesin

30.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 258750597517 numaralı siparişime ait, 154101651 takip numaralı Kolay Gelsin kargo gönderimin teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. Kargo teslimi için geldiklerinde evdeydim fakat o an uygun olmadığım için kargoyu annem teslim aldı.

Teslimat sırasında kargo personeli beni telefonla arayarak teslimat kodunu istedi. Uygulamadan gördüğüm kodu kendisine verdim ancak yanlış olduğunu söyledi. Bana okuduğu telefon numarasının son hanesinin de bana ait olmadığını kendisine özellikle ilettim. Birkaç dakika beklemesini, uygun olduğumda sorunu birlikte çözebileceğimizi söylememe rağmen ısrarla acele etti ve bu tutumunu sürdürdü. Ardından telefonu kapatıp tekrar kapıya geldi ve aynı aceleci tavırla devam etti. Sorunun kendilerinden kaynaklandığını söylememe rağmen bunu da dikkate almadı.

Teslimat kodunu tekrar denememize rağmen sistem hata verdi. Bunun üzerine kargo personeli bu kez kimlik numaramı alarak ve benden imza isteyerek teslim işlemini bu şekilde tamamladı ve adresten ayrıldı. Yaklaşık 10–15 dakika sonra bu kez farklı bir personel tekrar kapıya geldi ve bu sefer teslim işlemini doğru telefon numaram üzerinden yeniden yaptı. İlk yapılan işlemde, personelin hatası nedeniyle muhtemelen başka bir kargonun teslimi benim kimlik bilgilerim ve imzam üzerinden gerçekleştirilmiş oldu.

Bu süreçten sonra Kolay Gelsin canlı desteğe yazdım ancak yalnızca yazışma aşamasında kaldı, kimse benimle doğrudan iletişime geçmedi ve durumla ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.

Ben, başka bir kargoyu teslim almış gibi görünmeme neden olan bu hata sebebiyle, şu an ya da ileride ortaya çıkabilecek hiçbir olumsuz durumdan sorumlu tutulmak istemiyorum. İlgili gönderi ve kayıtların kontrol edilerek, yanlış işlem sonucu benim kimlik numaram ve imzam üzerinden yapılan teslimatın tamamıyla Kolay Gelsin’in sorumluluğunda olduğunun sistemsel olarak da düzeltilmesini ve gerekli notların eklenmesini talep ediyorum.