Kayıp Kargo Ve Mağaza Kapatılması Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Trendyol’da Nexsus Teknoloji adlı mağazam üzerinden satış yapıyorum. 13 Aralık’ta müşterime gönderdiğim, Sürat Kargo ile yolladığım ve 7270028828991993 kodlu kargom kayboldu. Yaklaşık 1–2 aydır ne Trendyol tarafından ne de Sürat Kargo tarafından bu kayıp kargoyla ilgili yardımcı olunmuyor, tazmin hakkım dahi kabul edilmiyor.

Müşteri ürünü teslim alamadığı için şikayetçi oldu ve bunun sonucunda Trendyol mağazamı kalıcı olarak kapattı. Mağazam yaklaşık 2 haftadır kapalı ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kargo kaybı benim elimde olmayan bir durum olmasına rağmen hem ürün bedelinden oldum hem de mağazam kapatılarak gelir kaybı yaşamaya başladım.

Kayıp kargo için istenen faturayı Sürat Kargo’ya da ilettim ancak buna rağmen tazmin sürecim ilerletilmedi ve ücret ödemesi yapılmadı. Ne Trendyol ne de Sürat Kargo tarafı, bu süreçte mağduriyetimi giderecek somut bir adım atmadı.

Mağazamın Trendyol’da yeniden açılmasını ve kaybolan kargomun bedelinin tazmin edilerek tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Hem satıcı hem de müşteri tarafının mağduriyetinin giderilmesini ve bu hatanın sorumluluğunun bana yüklenmemesini istiyorum.