Hasarlı Monitör Teslimatı Ve Trendyol’dan İade Talebi

Trendyol üzerinden aoc 24G11Z 240 Hz model bir monitör satın aldım. Ürün 14.03.2026 tarihinde Trendyol kuryesi tarafından sabah 9–10 civarı teslim edildi. Kargo tesliminde kurye benden hiçbir kod talep etmeden kapıya bırakıp gitti, hemen ardından da “yakınına bırakıldı” şeklinde mesaj geldi.

Kargoyu alır almaz kutuyu açıp monitörü kurdum. Monitörün dış kısmında en ufak bir çizik, ezilme ya da kutuda deformasyon yoktu, ancak cihaz darbe almış gibi, içten zedelenmiş durumda çıktı. Bunun üzerine Trendyol üzerinden ürünü kusurlu ürün olarak ilettim, bana bir link gönderildi ve kayıt açtım. Satıcı firma ise ürün ellerinde olmadığı gerekçesiyle değişim yapmadığını belirtti.

Tekrar Trendyol’u aradığımda bu kez Trendyol kuryesinin yerinin sabit olmadığı, bu yüzden tutanak tutulamayacağı, garantiyle görüşüp rapor almam gerektiği söylendi. Kendi seçtikleri kurye şirketinin işleyiş sorunları yüzünden mağduriyetin bana yüklenmesini kabul etmiyorum. 5.500 TL ödeyerek aldığım ürün hasarlı çıktı ve şu an ortada kaldım.

Tüm bu süreç sonucunda Trendyol’dan, hasarlı gelen bu monitör için para iadesi talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinden aldığım bu yaklaşımdan ve sürecin yönetiliş şeklinden dolayı Trendyol’a olan güvenimin ciddi şekilde sarsıldığını belirtmek istiyorum.