to read complaints and reviews, or file yours. 
Ty üzerinden bir satıcıdan aldığım ürünü Kolay Gelsin kargo firması ile gönderdiler. Kargonun gelmesi zaten bir haftayı geçti. Ürünü eşimin annesine hediye olarak almıştım ve teslimat için eşimin telefon numarasını yazdım. 2 Mart günü öğle saatlerinde kargo teslim edilmek üzere Kayseri Talas Bahçelievler’deki adrese gelmiş. Teslimat kodunu kaynanama atmıştım ancak o sırada telefonu görmemiş. Kargo üzerindeki isim kaynanamın adına olmasına rağmen, sistemde eşimin numarası olduğu için ilk gün eşimi aramışlar, o da çalıştığı için açamamış.
Kaynanam kargocuya “Gelinimi 1 dakika bekler misiniz? ” dediğinde kargo görevlisi “Ben sizi mi bekleyeceğim, şubeden alırsınız.” diyerek sert bir tavırla geri dönüp gitmiş. Ertesi gün, 3 Mart’ta sistemde ikinci teslimat planlandığı ve kargonun dağıtıma çıktığı görünüyor olmasına rağmen o gün hiçbir şekilde eve gelinmedi ve aranmadım. Tahmini teslimatı 5 Mart olmasına rağmen ( fotoğraf ekliyorum). Ve bildiğim kadarıyla kargo alınmazsa 3-4 gün kalıyor şubede alınır belki diye. Şu an ürün iade için araca yüklenmiş durumda. Sağ olsunlar hiç beklemeden iadeye vermişler.
Daha önce evimize gelen kargocu biz evde yokken kapının önüne koyuldu diye geri bildirim yaparken. Bu kargocu evde olmamıza rağmen teslim etmeden geri götürüyor ürünü. ( görsel ekliyorum )
Benim şikayet ettiğim asıl konu bir kargonun gecikmesi ya da ürünün iade edilmesi değil. O ürünü tekrar sipariş ederim, aynı kargocuyla yüz yüze gelmem de sorun değil. Asıl problem, müşterilere ve özellikle anneme karşı bu kadar saygısız ve pervasız bir üslup kullanılması ve işin takip edilmemesi. Kargo şirketini telefonla aradığımda da bana teslimat için gelindiğini ve arandığımı söyleyerek adeta yalancı muamelesi yaptılar. Şikayet kaydı oluşturmak istediğimi söylediğimde hatta uzun süre bekletildim, “şikayetinizi oluşturuyorum” dendi ama gerçekten bir kayıt açıldı mı bilmiyorum.
Kolay Gelsin firmasından, bu yaşanan saygısızlıkla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, özellikle ilgili kargo görevlisi hakkında gerekenin yapılmasını ve müşteriyle iletişim konusunda çalışanlarının daha dikkatli ve saygılı olmaları için adım atılmasını talep ediyorum. İlgili gönderinin Kolay Gelsin kargo takip numarası 175459883’tür.
Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin tarafından taşınan 251282506824 numaralı kargomun 24 Aralık tarihinde teslim edilmesi gerekirken, bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Sistem üzerinde kargo statüsü günlerdir “dağıtımda” olarak görünüyor; ancak ne bir teslimat denemesi yapılıyor ne de he...
Trendyol üzerinden sipariş verdiğim gecelik, satıcı tarafından standart ve bilinen kargo firmaları yerine Kolay Gelsin adlı firmaya verilmiş. Ürünüm 24 Ocak’ta kargoya verildi ve yaklaşık 2 gündür sistemde “dağıtımda” görünüyor olmasına rağmen hala elime ulaşmadı. Merkezi bir lokasyonda oturuyorum,...
Trendyol üzerinden iki adet ürün sipariş ettim ve bu ürünlerin kargosu Kolay Gelsin firmasına verildi. Aynı gün, aynı adrese ve aynı şubeye gelen kargolardan birini şikayet oluşturduktan sonra sorunsuz şekilde teslim ettiler, ancak diğer paketi hiçbir şekilde teslim etmiyorlar. Sistem üzerinde kargo...
Trendyol üzerinden 252958375505 numaralı siparişimle bride malzemeleri satın aldım ve teslimat firması olarak maalesef Kolay Gelsin ile gönderim yapıldı. Bugün öğle saatlerinde, yaklaşık 14.00 civarında dağıtıma çıkarıldı ancak yaşadığım süreç tam bir rezalete dönüştü. Kuryeniz beni aradığında bell...
Ürünü iade etmek üzere kargoya verdim. Aynı anda farklı bir ürün daha iadesi vardı. İkisini de aynı kargo şirketi olduğundan aynı anda verdim fakat iki ürün iadeye giderken birbirine karışmış diye Trendyol’dan bir çağrı aldım; ürünler size tekrar gönderilecek bekleyin diye. Ürünlerden biri geldi. Di...
Yorumlar