Yanlış Teslim Edilen Mobilya Ve Montaj Hizmetinde Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden aldığım mobilya ürünü, 4 Aralık Perşembe günü bana teslim edilmesi gerekirken tamamen farklı bir adrese teslim edilmiş. Teslimat numaram 9941509311’dir. Ürünü teslim alan kişiyi tanımıyorum ve o kişi, benim yanımda olmamasına rağmen mobilyanın montaj hizmetini de kullanmış.

Durumu fark eder etmez önce satıcıya, ardından Trendyol’a bildirdim. Yaklaşık bir ay önce Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun halledileceği söylendi ancak o günden bu yana hiçbir somut adım atılmadı, kimse beni arayıp bilgilendirmedi ve problem çözülmedi.

Ürünümün yanlış adreste, tanımadığım bir kişinin elinde ve kurulmuş şekilde olması kabul edilebilir bir durum değil. Trendyol’dan, ya bu ürünün yanlış teslim edilen adresten alınıp doğru adresime eksiksiz şekilde ulaştırılmasını ya da ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum.