Montaj Hizmeti İadesi Bir Aydır Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

16 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10514057013 numaralı siparişimle birlikte Montajix firmasından 2999,90 TL tutarında mobilya montaj hizmeti de satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürün teslim edildikten sonra montaj randevusu oluşturdum. Montaj günü geldiğinde sadece bir kişi geldi ve odayı tamamen boşaltmadan montajın yapılamayacağını belirtti. Bunun üzerine montaj talebimi iptal ettirdim ve ücretin kredi kartıma 3 iş günü içinde iade edileceği söylendi.

Ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen iade gerçekleşmedi. Defalarca hem Trendyol hem de Montajix müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her iki firma da paranın 3 iş günü içinde yatırılacağı bilgisini verdi, fakat herhangi bir sonuç alamadım. Son olarak Montajix tarafından “Aşağıdaki 1 ürün için 2999,90 TL tutarındaki geri ödemeniz bankanıza 6 Ekim pazartesi günü iletilmiştir. Kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir. Banka referans no: 5279***86050” şeklinde bir bilgilendirme aldım. Ancak bu bilgiye rağmen hala kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı.

İstanbul/Tuzla adresimde yaşanan bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve 2999,90 TL tutarındaki ücretimin kredi kartıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.