Eksik Ve Yanlış Ürün, İlgisiz Destek Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

09 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 9579184111 teslimat numaralı siparişimde 4 adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden yalnızca 2 tanesi doğru şekilde teslim edildi. Diğer bir ürün yanlış gönderildi, bir tanesi ise hiç gönderilmedi.

Durumu 12 Temmuz Cumartesi günü Trendyol uygulaması üzerinden destek talebi açarak bildirdim. Ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Satıcı firma ile görüştüğümde "Trendyol destek ekibiyle görüşmeniz gerekiyor" cevabını aldım. Trendyol canlı destek hattına defalarca bağlandım ve her seferinde "İlgileniyoruz, kısa sürede döneceğiz" denilerek oyalandım.

Günlerdir mağdur ediliyorum, ne ürünüm gönderiliyor ne de ücret iadesi yapılıyor. Böyle büyük bir platformun müşteri memnuniyetine bu denli ilgisiz kalması kabul edilemez. Bir an önce yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, eksik ürünümün gönderilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.