to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
19 Temmuz 2026 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden bir sipariş verdim. Siparişi vereli 10 gün olmasına rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı.
Bu süreçte toplam 4 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında siparişimin hazırlandığını gördüklerini, ancak diğer verilere ulaşamadıklarını söylediler ve tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi. Buna rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve siparişim de teslim edilmedi.
Hem teslimattaki bu aşırı gecikme hem de tarafıma bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Siparişimin hiçbir şekilde iptal edilmeden, en hızlı şekilde eksiksiz olarak adresime teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Sanırım hala incelemeniz bitmedi, tabi ne de olsa içeriğinde 2 adet ürün olan çok kapsamlı bir sipariş olduğu için çözmenizin ve anlamanızın uzun sürmesi normal, ama mümkünse artık net bir cevap verirseniz sevinirim.
Bugün müşteri hizmetleri ile tekrar iletişime geçtim ve yine aynı cevaplar, "Sorun bizde değil ithalatçı firmanın stok sorunundan kaynaklandığını söylediler, bende neyin doğru olduğunu anlamak için ithalatçı firmanın sayfasına girip ürünü buldum firmada 2.638 adet stok görünüyor.
Şok market yalanları, arkadaşlar tedarik edilemediğini söylüyor fakat ürün ithalatçı firmanın kendi sitesinde satışta ve 2544 adet stok görünüyor. Özrünüz kabahatinizden beter, en azından insanları hiçbir şey bilmeyen varlıklar yerine koymayın lütfen.
