Yanlış Telefon Numarası Nedeniyle Kusurlu Ürün Teslim Alamıyorum

20 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden avize siparişi verdim (Sipariş No: 10528419747). Ürün, 9771701618 teslimat kodu ile Trendyol Express tarafından tarafıma kusurlu olarak teslim edildi. Sorunun çözülmesi için satıcıyla iletişime geçtim ve kusurlu parçanın tedariği için yeni bir tedarik paketi oluşturuldu.

Ancak, sipariş oluşturulurken telefon numaram yanlış girilmiş (054******12 yerine 0543*****12 yazılmış). Bu nedenle gel al şifresi bana ulaşmadı. Trendyol sipariş sayfasında, e-posta adresimde veya telefonuma SMS olarak herhangi bir şifre gönderilmediği için tedarik paketimi teslim alamıyorum.

Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sorunun çözüldüğü ve şifrenin gönderildiği söylendi. Fakat telefon numarası hatalı olduğu için şifre bana ulaşmıyor ve mağduriyetim devam ediyor. 27 Eylül 2025’ten bu yana yaklaşık 10 gündür sorun çözülmedi.

Kusurlu teslim edilen parçanın tarafıma ulaştırılması için gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyorum.