Yanlış Renk Ve Desen Gönderimi İçin Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden Alenmeza adlı firmadan iki adet gömlek siparişi verdim. Özellikle yeşil çizgili ve kırmızı çizgili gömlek istedik, ancak gönderilen ürünler ne renk ne de desen olarak sipariş ettiğimiz gömleklerle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Ürünler yaklaşık iki hafta önce elimize ulaştı ve o günden beri firmayla defalarca iletişime geçmeye çalıştık. Telefonla aradığımızda depoda yok, kargoya verdik, dükkanda değilim, dışarıdayım, size döneceğim gibi bahanelerle sürekli oyalanıyoruz. Bugün de tekrar aradığımda ilk başta telefona hiç bakmadılar, dördüncü aramadan sonra yalnızca “müşterim var” şeklinde mesaj attılar ve yine çözüm sunmadılar.

Trendyol üzerinden de sistem içi yazışmalar yaptık, ancak ne satıcıdan ne de Trendyol’dan sorunumuza yönelik bir çözüm alamadık. Ya sipariş ettiğimiz doğru ürünlerin gönderilmesini ya da yanlış gelen gömleklerin iade alınarak ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.