Yanlış Montaj Nedeniyle 3000 TL Servis Ücreti Ve 2000 TL Usta Hizmet Bedelinin İadesi Talebi

Trendyol üzerinden yaklaşık 2025 yılının 11–12. Aylarında Vitra duş bataryası montajı için Mr Usta hizmeti satın aldım. Kurulum için gelen ekip duş bataryasının montajını yanlış yaptığı için ürün arızalandı ve ben de Vitra müşteri hizmetlerini arayarak yetkili servis çağırmak zorunda kaldım. Yetkili servis, kurulumun hatalı yapıldığını, bu nedenle ürünün garanti dışı kaldığını belirterek 3000 TL ücret talep etti ve bu ücreti ödemek durumunda kaldım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Mr Usta hizmeti/Trendyol tarafıyla görüştüğümde ise tekrar gelmeleri durumunda yeniden ücret alınacağı söylendi, yani ortada bariz bir montaj hatası olmasına rağmen herhangi bir sorumluluk kabul edilmedi. Trendyol üzerinden aldığım bu hizmet nedeniyle hem yanlış kurulumla mağdur edildim hem de ek olarak 3000 TL servis ücreti ödemek zorunda bırakıldım.

Bu nedenle Trendyol üzerinden satın aldığım yaklaşık 2000 TL tutarındaki Mr Usta hizmet bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yanlış montaj sonucu oluşan mağduriyetimin dikkate alınmasını ve ödediğim hizmet ücretinin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini rica ediyorum. İlgili sipariş numaram 10745723775’tir.