Yanlış Marka Ve Numara Gönderimi, Cevapsız Müşteri Hizmetleri

30 Aralık’ta Trendyol üzerinden Guja marka 42 numara ayakkabı siparişi verdim, ürünüm 3 Ocak’ta teslim edildi. Ancak tarafıma tamamen farklı bir ürün gönderildi. Sipariş ettiğim Guja 42 numara yerine, Markomen marka 43 numara bir ayakkabı ve farklı bir kutu içinde teslimat yapıldı.

Trendyol üzerinden hemen talep oluşturdum ancak üç gündür ne satıcıdan ne de Trendyol tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunuma çözüm sunulmadı. Yanlış marka ve yanlış numara gönderilmesine rağmen süreç ilerlemiyor.

Benim talebim, sipariş ettiğim Guja marka 42 numara ayakkabının bana ücretsiz olarak, en kısa sürede tekrar gönderilmesi ve bu yanlış gönderilen Markomen 43 numara ayakkabının da ürünüm geldiğinde adresimden alınmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.