to read complaints and reviews, or file yours. 
08.05.2026 tarihinde babama, Trendyol iade kodunun bulunduğu sayfanın ekran görüntüsünü WhatsApp üzerinden göndererek Aytaç Şubesi’nden ürün teslimi yaptırdım. Bartın Çatmaca Şubesi’ne giden bu iade sürecinde, şube çalışanı kendisine gösterilen Trendyol iade ekranını dikkatlice incelemeden, görsel üzerinde daha önce gönderilmiş olan 4 haneli eski bir kodu dikkate almış ve ürün yanlışlıkla farklı bir adrese gönderilmiştir. Bartın’a gönderilen ürün için sisteme 985301500903 numaralı gönderi kodu işlenmiştir.
Babam 60 yaşında, görme ve işitme sorunu olan biri olmasına rağmen, çalışan kişi telefon görüşmesi sırasında sadece T.C. kimlik numaramı benden almış, bunun dışında hiçbir detayı benimle teyit etmemiş ve diğer tüm bilgileri sadece babama sorarak işlemi onaylamıştır. Ürün karşı ödemeli olmasına rağmen, hatasını kesinlikle kabul etmeyen personel, konuşmak ve durumu anlamak yerine sürekli bağırarak kendini savunmuş; “ben teyit aldım” demesine rağmen bu bilgileri benimle ayrıca paylaşma gereği duymamıştır. Kameraya bakamayacaklarını söyleyerek haklı olduğunu iddia eden personelin bu tutumu beni ayrıca mağdur etmiştir.
Şu an kendi hataları sonucunda yanlış adrese giden kargo için benden 562 TL yeniden gönderim ücreti talep edilmektedir, ancak bu ücreti henüz ödemedim ve ödeme yapmak istemiyorum. Elimde doğru iade ekran görüntüsü ve tüm yazışmalar mevcut olup, ilgili görseli ayrıca ekleyeceğim.
Tüm bunlara ek olarak, konuyla ilgili olarak benimle telefon üzerinden de görüşme sağlanmış, ancak bu görüşmede de hata kabul edilmemiş ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmemiştir. Bartın Çatmaca Şubesi’nde bulunan ürünümün, doğru gönderi kodu olan 7280032551069130 numaralı adrese, tarafımdan herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin yönlendirilmesini ve 562 TL’lik yeniden gönderim ücret talebinin iptal edilmesini rica ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Trendyol üzerinden 8 Mart 2026'da yaptığım yüksek hacimli alışverişlerin iade sürecinde skandal bir operasyonel hata yaşanmıştır. Aynı gün kuryeye teslim edilen 3 farklı iade paketinden 2'si (Mavi satıcılı, 11029165235 ve 10298313851 numaralı teslimatlar) onaylanmış ve ücret iadeleri yapılmıştır. A...
Trendyol üzerinden bir testere siparişi verdim. Kargom 12.01.2026 tarihinde, kargonun üzerindeki barkodun kaybolması ve yıpranması gerekçe gösterilerek tarafıma teslim edilmeden satıcıya, yani Trendyol’a iade edildi. Bu süreçte benden herhangi bir onay alınmadan iade/iptal süreci başlatıldı ve bu du...
Trendyol üzerinden aldığım 10826751243 numaralı siparişimdeki kusurlu ürün için 7270029397019149 numaralı iade kodu tanımlanmıştır. Ürün Sürat Kargo ile Gaziantep adresime teslim edildi. Sağlık problemlerim nedeniyle şubeye gitmem mümkün olmadığı için iade sürecini Trendyol uygulaması üzerinden “adr...
26 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 10175883228 numaralı siparişim, Trendyol Express kargo firması tarafından transfer sürecinde kaybedildi. 5 Şubat itibarıyla ise hiçbir onayım ve talebim olmadan 297,93 TL tutarında ücret iadesi yapılarak siparişim sistemde sonlandırıldı. Ancak yapı...
30 Ekim 2025’te Trendyol üzerinden iki farklı satıcıdan ürün satın aldım. Daha sonra bu iki ürünü iade etmek için Trendyol’un verdiği iade kodlarını kullandım. Her iki ürünün iade kodu da aynı kargo firmasına aitti ve ben de ikisini aynı gün kargoya verdim. Ancak sistemde bir karışıklık oldu ve ürün...
Yorumlar