to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Esra Helvacı adlı mağazadan geçen sene tek kol, kahverengi bir elbise satın aldım. Ödemeyi 1.810 TL olarak kredi kartımla bizzat ben yaptım. Ürünü iade etmek istediğimde bana verilen iade kodunu her seferinde kuryeye dikkatlice ve doğru şekilde söylememe rağmen, “iade kodu yanlış” denilerek iade işlemi kabul edilmedi ve paket sürekli bana geri gönderildi. Bu durum kaç kez tekrarlandığını hatırlayamayacağım kadar çok yaşandı.
Sürecin sonunda ne iadem kabul edildi ne de elbise bana geri ulaştı. Hem maddi hem manevi açıdan mağdur oldum ve sanki hata bendeymiş gibi muamele gördüm. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde konuyla ilgileneceklerini söylediler ancak satıcıyla hiçbir şekilde iletişim kuramadım ve sorun çözülmedi.
Olayın ardından yaklaşık bir ay içinde Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurdum fakat bu başvurudan da sonuç alamadım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, elbisenin 1.810 TL tutarındaki bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden satın aldığım set üstü ocağı, hiçbir şekilde ambalajını açmadan 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanarak geçen hafta iade ettim. Ürün bana ilk geldiğinde bile oldukça ince ve yetersiz bir paketle gönderilmişti; darbe almaya çok müsait bir şekildeydi. Oysa set üstü ocak gibi kırılm...
26.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 11075600865 numaralı siparişle “Lenovo Bluetooth Kulaklık Kulak İçi Kablosuz Kulaklık XT62 Siyah” model ürününden iki adet aldım. Aynı siparişteki kulaklıklardan biri sorunsuz çalışırken diğeri arızalı çıktı; bu durum açıkça ayıplı ürün olduğunu göstermesine r...
Trendyol üzerinden Shibowavy marka 5 parça, 4 başlıklı saç maşası seti satın aldım. Ürünü 3 Ocak tarihinde aldım, kutusunu açıp sadece kontrol ettim, hiçbir şekilde kullanmadım. Ürünü beğenmediğim için iade talebi oluşturdum, bugün inceleme sonucu iademin reddedildiğini öğrendim. İade red gerekçesi...
Trendyol üzerinden Bizden Eve mağazasından Dökümix tost makinesi satın aldım. 24 Mart’ta verdiğim sipariş 29 Mart Pazar günü elime ulaştı ve ürünü ilk kullanımımda tost makinesinin arka kısmından alev çıktı, ardından evin sigortası attı. Sadece dilimli ekmek ısıtmaya çalışıyordum, yağlı ya da ağır b...
Trendyol uygulamasından, Trendyol satıcısından Karaca Elagence Bone Aries serisi 24 parça 6 kişilik yemek takımından iki ayrı hesaptan sipariş vererek toplamda 12 kişilik, 48 parça ürün satın aldım. Ürünü çeyizim için 22 Eylül 2025 tarihinde aldığım için hemen açıp kullanamadım. Ürünü kullanmak için...
Esra Helvacı 
Yorumlar