to read complaints and reviews, or file yours.Priz Olmadığına Dair Yanıltıcı Bilgi Ve Zorunlu Sağlık Cihazının Kullanılamaması
05.04.2026 tarihinde Avanos–Denizli seferi için saat 20:30 kalkışlı Tokat Yıldızı otobüsüne bilet aldım. Ağır derecede uyku apnem olduğu için yolculuklarımda mutlaka 220 volt priz olması gerekiyor, bu nedenle sefer öncesinde özellikle arayıp araçta priz olup olmadığını sordum ve priz olduğu net şekilde söylendi. Bu bilgiye güvenerek bilet aldım. Biletim Yusuf Lebeoğlu adına, PNR numaram 2LY02MFWA, bilet ücreti ise 1.200 TL’dir.
Araca bindiğimde uyku apnesi cihazımı takmak istediğimde şoför ve muavin birlikte prizleri bu amaçla kullanamayacağımı söylediler. Cihazımın sadece 24 volt 2.7 amper elektrik tükettiğini, telefon şarjından farklı bir yük olmadığını defalarca anlatmama rağmen cihazımı kullanmama izin vermediler, yanımda bekleyip cihazı toplamamı istediler. Sağlık açısından zorunlu olarak kullanmam gereken cihazı kullanamadığım için yaklaşık 10 saatlik yolculuğu uykusuz geçirmek zorunda kaldım ve yolculuk sonrası da tüm gün mesai yapacağım için mağduriyetim katlanarak arttı.
Bunun yanında otobüste bulunan internet için de kota bittiği söylenerek yol boyunca kimseye ücretsiz Wi-Fi hizmeti verilmedi. Satışta priz ve internet var denmesine rağmen, hem prizden sağlık cihazımı kullanamamam hem de internetin hiç çalışmaması nedeniyle parası tam olarak alınan hizmetin önemli bir kısmı sunulmadı. Bu durumun personelin keyfine bağlı olmaması gerektiğini, bunun yanıltıcı bir uygulama olduğunu yolculuk esnasında şoför ve muavine de açıkça ilettim.
Yanıltıcı bilgi verilmesi ve ağır sağlık sorunum olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadan cihazımı kullanmamın engellenmesi nedeniyle ödediğim bilet ücretinin misliyle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım durum sebebiyle firmanın yanıltıcı reklam ve eksik hizmet sunması konusunda Sanayi ve Ticaret Bakanlığı ile Ulaştırma Bakanlığı’na da şikayette bulunmayı düşündüğümü belirtmek isterim. Mağduriyetimin ciddiyetle ele alınarak tarafıma yazılı bir açıklama ve iade süreci hakkında net bilgi verilmesini bekliyorum.
Avanos‑Denizli seferinde, 20:30 kalkışlı Tokat Yıldızı otobüsünde 220 v priz bulunacağına dair bilgi almıştım, ancak şoför ve muavin cihazımı kullanmama izin vermedi. Sağlık cihazımı kullanamadığım için 10 saat uykusuz kaldım ve yolculuk sonrası iş günümde ek mağduriyet yaşadım. Ayrıca otobüste internet hizmeti de sağlanmadı. Bu eksik hizmetler ve yanıltıcı bilgi nedeniyle ücret iade talep ediyorum.
