Yanlış Gönderim Ve İzli Ürün, Haksız İade Reddi Ve Hesabımın Pasif Hale Getirilmesi

Trendyol Manuka mağazasından aldığım üründe hem yanlış gönderim hem de ürün üzerinde iz olması sorununu yaşadım. Ürünü 18 Temmuz’da teslim aldım, ürün gri bir ceket ve üzerinde izler vardı. Buna rağmen ürünü iade etmek istediğimde haksız iade gerekçesiyle işlem yapmak istemediler ve bugün hesabımı pasif hale getirdiler. Şu an hem üründen hem de ödediğim paradan olmuş durumdayım.

Müşteri hizmetleriyle ilgilenilmesini beklerken herhangi bir çözüm sunulmadan doğrudan hesabım pasif yapıldı ve iade sürecim engellendi. Ne ürünü kullanabiliyorum ne de ücret iademi alabildim, üstelik Trendyol hesabımı da kullanamıyorum.

Yanlış ve izli gelen ürün için ödediğim tutarın hiçbir kesinti olmadan eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca iade talebim nedeniyle hesabımın pasif yapılması durumunun incelenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.