Yanlış Gönderilen Ürün İçin İade Kargosunun Alınması Gerekiyor

Trendyol üzerinden 11465536212 numaralı siparişimle 2 kapaklı, 5 raflı bir ayakkabılık aldım ancak adresime akvaryum sehpası gönderildi. Yanlış gelen bu ürünü 07.08.2026 tarihinde teslim aldım ve hemen “yanlış ürün gönderildi” seçeneğiyle iade talebi oluşturdum.

İade sürecinde ürünün adresimden kargo firması tarafından alınmasını talep ettim ancak yalnızca PTT Kargo ile ve ürünü bizzat kendim şubeye götürerek iade edebileceğim söylendi. Ulaşım imkanımın olmadığını ve ürünü tek başıma taşıyamayacağımı özellikle belirtmeme rağmen, Trendyol müşteri temsilcisi bu konuda yardımcı olamayacaklarını söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı.

Yanlış ürün gönderilmesi tamamen firma kaynaklı bir hata olmasına rağmen, iade için ürünü kendi imkanlarımla taşımam isteniyor ve bu nedenle iade sürecini tamamlayamıyorum. Trendyol’dan iade kargosunun adresimden teslim alınmasını ve bu sayede yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.