Yanlış Gönderilen Kolyede İade Sorunu Ve Satıcı İlgisizliği

Trendyol üzerinden Signora Erica mağazasından 19 Kasım tarihinde 3 mm İtalyan zincir kolye siparişi verdim. Ürünü 55 cm olarak satın almama rağmen elime 40 cm uzunluğunda bir kolye ulaştı.

Bunun üzerine ürünü iki kez iade ettim, ancak satıcı her defasında ürünün kendilerine ait olmadığını söyleyerek iadeyi reddetti. Yaklaşık iki haftadır bu iade süreciyle uğraşıyorum ve satıcı hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmiyor. Oysa ürünün onlara ait olduğunu gösteren görseller elimde mevcut.

Satıcının bu tutumu nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numarası 9965169187 olan alışverişimle ilgili olarak, Trendyol’un süreci inceleyip gerekli adımları atmasını ve ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.