Yanlış Bilgi Nedeniyle İade Gerçekleşmedi Ve Ürün Kaybedildi

31 Ocak saat 18.09’da verdiğim 10924024071 numaralı Trendyol GO yemek siparişimle ilgili yaşadığım iade süreci konusunda şikayetçiyim. Canlı desteğe bağlandığımda iademin gerçekleştiği, birkaç gün içinde ücretimin hesabıma yatacağı ve ürünü çöpe atabileceğim bilgisi verildi.

Bu bilgiye güvenerek ürünü imha ettim; ancak daha sonra tekrar görüştüğümde iademin aslında gerçekleşmediği, ücretimin yatmadığı söylendi. Aynı konu hakkında birbirinden tamamen farklı bilgiler verilmesi hem mağduriyet yaşamama hem de ürünü kaybetmeme neden oldu.

Ücret iademin, canlı destekte verilen yanlış bilgi de dikkate alınarak, herhangi bir kesinti olmadan en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.