to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 2 Nisan 2026 tarihinde motosiklet eldiveni sipariş ettim, M beden istediğim ürünün bana XL bedeni gönderildi. İade talebinden önce satıcıya, eğer mümkünse değişim yapılmasını rica eden bir mesaj yazdım; ancak günlerdir herhangi bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 7 Nisan’da mecburen iade talebi oluşturdum ve artık değişim istemiyorum, direkt ücret iadesi talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 11103752448’tir.
Ürünü bana Trendyol Express teslim ettiği halde iade için Sürat Kargo’ya yönlendiriliyorum. Sağlık çalışanı olduğum için 17.00’den önce iş yerinden çıkmam mümkün değil. Bugün saat 17.10 civarında Sürat Kargo Avcılar Türksan şubesine gittim, ancak oradaki görevli son derece umursamaz ve saygısız bir şekilde bunun kendi sorumlulukları olmadığını söyleyerek, saat 17.00’den sonra iade alamadıklarını belirtti. Çalışma koşullarımı ve erken çıkamayacağımı anlatmama rağmen hiçbir yardımcı tavır sergilemedi.
Trendyol’u aradığımda ise hem satıcıya ulaşmanın zor olduğu hem de satıcının zaten mesajlarıma dönüş yapmadığı bir ortamda, müşteri temsilcisinin ezbere birkaç cümleyi tekrar etmek dışında çözüm üretmediğini gördüm. Trendyol’un hem yanlış ürün gönderilen bu siparişte yaşanan mağduriyeti gidermesini, iade sürecimi benim çalışma saatlerime uygun ve pratik bir şekilde çözmesini, hem de Sürat Kargo Avcılar Türksan şubesinde yaşadığım saygısız tutumla ilgili gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Tüm bu süreçte hiçbir hatası olmayan müşteri olarak uğraşan ve zor durumda kalan tarafın ben olmamayı istiyorum.
Trendyol üzerinden 3 gün önce taksitli olarak motorsiklet eldiveni siparişi verdim. İlk gelen ürün hatalı çıktı. Bunun üzerine aynı üründen tekrar sipariş verdim, ancak siparişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra Trendyol tarafından aranarak ürünün ellerinde olmadığı ve siparişimin iptal edildiği söyle...
29 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişim, evde olmama rağmen “teslim edilemedi” denilerek hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmeden iade sürecine alınmış. Aynı sorunu 31 Aralık 2025’te verdiğim bir başka siparişimde de yaşadım. O siparişim de yine Trendyol Express tarafından, ben ...
26 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Teknoplanet mağazasından Realm Tribe XL marka motosiklet eldiveni satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra yalnızca denedim ve dar geldiği için 28 Eylül’de Trendyol üzerinden iade talebi oluşturarak ürünü iade ettim. Ancak Teknoplanet mağazası, yaklaşık 1 a...
Trendyol üzerinden Banxtre adlı satıcıdan motosiklet aksesuarı siparişi verdim. Siparişi 1 Mart 2026 tarihinde oluşturdum ve sistemde tahmini teslim tarihi 5 Mart 2026 olarak görünüyordu. Ancak bir süre sonra kargo hareketi tamamen durdu ve günlerce hiçbir ilerleme olmadı. Durumu sorduğumda müşteri...
21 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Bershka satıcısından bir ürün sipariş ettim. Ürünün bedeni uygun olmadığı için iade talebi oluşturdum ve 23 Şubat 2026 tarihinde Aras Kargo aracılığıyla ürünü kargo firmasına teslim ettim. İade sürecine ilişkin Trendyol sisteminde incelemenin en son 03 Mart...
Yorumlar