Yanıltıcı Yorumlar Nedeniyle Alınan Ürünün Kalitesiz Olması Ve Kullanılmış İade Reddi

Trendyol üzerinden E-MRKT adlı satıcıdan Fantom Çekici dc3000 elektrikli süpürge satın aldım. Ürünü almadan önce Trendyol’daki yorumları inceledim, yorumların büyük çoğunluğu olumluydu ve bu olumluluğa güvenerek sipariş verdim. Ancak ürün elime ulaştığında, yorumlarda anlatılanla hiçbir şekilde örtüşmediğini gördüm, bu nedenle yorumların gerçeği yansıtmadığını, hatta sahte olabileceğini düşünüyorum.

Ürünü 21 Haziran’da teslim aldım, 22 Haziran Salı günü ise iade talebi oluşturdum ve geri gönderdim. Ürün elime ulaştığında malzeme kalitesini son derece düşük buldum, özellikle düğmeleri hem kalitesiz hem de kullanım sırasında sıkıntılı olduğu için üründen memnun kalmadım ve bu nedenle iade etmek istedim.

İade talebim, ürünün “kullanılmış ürün” olduğu gerekçesiyle reddedildi. Ancak ürünü yalnızca çalışıp çalışmadığını ve durumunu görmek için denedim, normal bir kontrol dışında herhangi bir şekilde yıpratma, zarar verme veya aşırı kullanım söz konusu olmadı. Trendyol müşteri hizmetleri tarafından arandığımda itirazlarımı iletmeme rağmen iadenin kabul edilmeyeceği tarafıma bildirildi.

Hem üründen memnun kalmadığım hem de çok kısa sürede iade sürecini başlattığım halde, “kullanılmış ürün” denilerek iademin reddedilmesini ve yanıltıcı olabileceğini düşündüğüm yorumlara güvenerek alışveriş yapmış olmamı kabul etmiyorum. Ürünün iadesinin kabul edilerek ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.