Yanıltıcı Son Kullanma Tarihi Nedeniyle Kuponum Kayboldu

Trendyol GO üzerinden “2 kez 300 TL harca 500 TL kazan” kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarına göre gerekli harcamayı yaparak 15.12.2025 tarihinde kuponumu kazandım ve uygulamada son kullanma tarihi açıkça 31.12.2025 olarak belirtiliyordu. Bu tarihe güvenerek hareket ettim.

Daha sonra kuponumu kullanmak istediğimde kuponumun uygulamada tamamen kaybolduğunu gördüm. Buna rağmen kampanya ekranında hâlâ kampanyanın 31.12.2025 tarihine kadar geçerli olduğu yazıyor. Konuyu müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise bana kuponun aslında 1 haftalık olduğu söylendi. Uygulamada açıkça 31.12.2025 son kullanım tarihi yazmasına rağmen sonradan “1 haftalık” denilmesi kampanya şartlarının değiştirilmesi ve yanıltıcı bir durum oluşturuyor.

Ben kampanya koşullarında yazan tarihe güvenerek işlem yaptım ve bu nedenle mağdur oldum. Kuponumun kampanyada belirtilen süreye uygun şekilde yeniden tanımlanmasını ve kullanıma açılmasını talep ediyorum.