Yanık Kompresörlü Buz Makinesi İade Reddi

Trendyol üzerinden Robo Türkiye markalı bir buz yapma makinesi satın aldım. Ürünü ilk kullanımdan itibaren buz yapma sorunu yaşadık, yani cihaz hiçbir şekilde düzgün buz üretmedi. Ayrıca makinenin içini hava deliklerinden kontrol ettiğimizde kompresör üzerindeki etikette yanık izleri olduğunu fark ettik. Ürünün bu şekilde gelmesi hem güvenlik açısından hem de kullanım açısından bizi ciddi anlamda endişelendirdi.

Bu nedenle ürünü iade ettik ancak 11310161031 numaralı siparişe ait iade talebimiz Robo Türkiye/Trendyol tarafından reddedildi. Nasılsa ilk iade talebi oluşturduğumda ürününüzü tedarik edemiyoruz demelerine rağmen şimdi de değişim yapıldı deyip iade talebini reddettiler. Ürün daha en başından beri arızalı olduğu ve kompresör kısmında yanık izleri bulunduğu için, bu red kararını kesinlikle kabul etmiyorum.

Sorunun çözülmesi için, bu ürünün ücretinin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Arızalı ürünle uğraşmamak için zaten başka bir buz makinesi aldım, bu nedenle değişim veya tamir değil, yalnızca ücret iadesi istiyorum.