Vodafone Pay İade Tutarları Eksik Ve Gecikmeli, Çözüm Sunulmuyor

12 Ekim tarihinde Hepsiburada’dan 2.539 TL ve Trendyol’dan 12.999 TL tutarında iade işlemlerim oldu. Her iki firma da iade ödemelerini Vodafone Pay sanal kartıma gönderdiklerini belirtti ve bana referans kodları ilettiler (Hepsiburada: 600161101790017251, Trendyol: 5287******35). Ancak Vodafone Pay sanal kartımın (son dört hanesi: 0562) hesabıma bu tutarlar hala yansıtılmadı.

İade işlemlerinin üzerinden bir hafta geçti ve bu süreçte Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve ilgilenilmedi. Hesabımda harcamaya yönelik hareketler görünmesine rağmen, iade tutarları hesabıma yansımadı. Ayrıca, bazı işlemlerde ek kesintiler de yaşadım ve bu konuda da net bir açıklama alamadım. Elimde referans kodları, banka hareket dökümü ve ilgili firmalardan gelen belgeler bulunmaktadır.

Vodafone Pay’den beklentim; Hepsiburada ve Trendyol’dan gönderilen toplam 15.538 TL tutarındaki iadelerin, hiçbir kesinti olmadan Vodafone Pay sanal kartıma eksiksiz şekilde yüklenmesidir. Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.