Uyumsuz Oyun Kolu İadesi Reddedildi, Ücret İadesi Bekliyor

Trendyol üzerinden hepu PS4 PC uyumlu oyun kolu TP4-0421 isimli ürünü yaklaşık 1,5 hafta önce 1.150 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 1–2 gün içinde elime ulaştı; ancak kutuyu açıp denediğimde birçok oyunla uyumsuzluk problemi olduğunu ve bazı tuşların takıldığını fark ettim.

Bunun üzerine hiç vakit kaybetmeden hemen iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. İade sürecinde yalnızca kutunun üzerindeki jelatinin yırtık olduğuna dair bilgi verilmiş, ürünle ilgili yaşadığım uyumsuzluk ve tuş takılma sorunları ise dikkate alınmamıştır. İade talebim reddedildi ve üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ücret iadem hâlen yapılmadı. 10949842585 numaralı siparişime ait ürün için, yaşadığım uyumsuzluk ve tuş arızası göz önünde bulundurularak iade sürecimin onaylanmasını ve 1.150 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.