to read complaints and reviews, or file yours.Açtığım Çalışmayan Oyuncakların İadesi Reddedildi, Kredi Kartı İadesi Talep Ediyorum
Trendyol üzerinden oyuncak kepçe ve kamyon satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 4.600–4.700 TL civarında yaptım. İlgili sipariş numaram 10931054780’dir. Ürünler 5’inde teslim edildi, ertesi gün paketlerini açıp pillerini takarak çalıştırmayı denedim. Oyuncaklar sıfır ürün gibi çalışmıyor, normal bir şekilde çalışmama sorunu vardı, bu nedenle kullanmadan geri kapatıp iade talebi oluşturdum ve ürünü pazartesi günü geri gönderdim.
İade talebim sonrasında Trendyol, ürünü açtığım için iade alamayacaklarını iletti. Ancak bir oyuncağın çalışıp çalışmadığını, bozuk olup olmadığını anlamak için doğal olarak paketi açmak ve pili takarak denemek zorundayım. Ürünü zaten sorunu fark eder etmez kullanmadan geri paketleyip iade ettim.
Tüm bu sebeplerle, bozuk/arıza belirtileri gösteren oyuncak kepçe ve kamyon ürünlerimin iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın kredi kartıma geri ödenmesini, kısacası ürünlerin iadesinin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden Mofy Store mağazasından oyuncak kepçe ve kamyon satın aldım. Ürünleri teslim aldıktan sonra sadece kutusunu açıp kontrol ettim, beğenmediğim için yaklaşık 2 gün sonra iade talebi oluşturarak geri gönderdim.
Ancak iadem “ürün açılmış ve kullanılmış” denilerek reddedildi. Ürünleri yalnızca açıp kontrol etmeme rağmen sanki kullanılmış gibi işlem yapılması ve toplam 4.600 TL ödediğim bu alışverişte iademin kabul edilmemesi beni mağdur etti.
İade reddedildikten sonra hem Trendyol hem de Mofy Store ile iletişime geçmeye çalıştım fakat muhatap bulamadım, kimse yardımcı olmadan ürünü tekrar bana kargoya verip geri gönderdiler.
Ürünleri yalnızca kontrol amaçlı açtığım halde iade sürecimin haksız yere reddedildiğini düşünüyorum. Ödemiş olduğum 4.600 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve iademin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Trendyol umruna bile takmıyor tenezzül bile etmiyor cevap vermeye
