Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Teslimat
Üye Olmadan Sipariş Verdiğimde Yanlış Kargo Ve İade Koduna Erişilememe

ID:35464246

Üye Olmadan Sipariş Verdiğimde Yanlış Kargo Ve İade Koduna Erişilememe

Ümit

16 Mart 01:23

101

09 Mart Pazartesi günü Trendyol üzerinden üye olmadan iki ayrı sipariş verdim. Teslimat numaralarım 10302980636 ve 10302980637 idi. Gelen SMS’lerde siparişlerimin hazırlandığı ve kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı. 11 Mart Çarşamba günü sonu 36 ile biten siparişim sorunsuz şekilde elime ulaştı ancak 37 ile biten diğer siparişim teslim edilmedi.

Aynı gün akşam saatlerinde ise bu kez fatihsan isimli bir kargo firması tarafından, 11033135884 teslimat numaralı, benim adıma düzenlenmiş ama bana ait olmayan bambaşka bir sipariş adresime getirildi ve teslim edildi. Hemen ardından Trendyol iletişim kanalı üzerinden durumu anlatarak destek istedim. Kayıt açtıklarını ve ilgili firmaya ilettiklerini söylediler, ayrıca mobil uygulama üzerinden iade kodu almam gerektiğini belirttiler.

Bu yönlendirme üzerine Trendyol’a üye oldum ancak siparişlerimi üye olmadan verdiğim için mobil uygulamada siparişlerim görünmedi ve bu nedenle iade kodu da alamadım. Sonrasında dün tekrar Trendyol’la görüştüm, yine aynı şekilde mobil uygulamadan iade kodu almam gerektiği söylendi ancak sistemsel olarak bu mümkün olmadığı için ne elimde bulunan yanlış ürünü iade edebildim ne de yaklaşık 995 TL ödediğim kendi siparişime ulaşabildim.

Yanlış gelen ürünün alınmasını, eksik olan gerçek siparişimin bana ulaştırılmasını ya da ödediğim tutarın iadesinin sağlanmasını ve üye olmadan verilen siparişlerle ilgili bu tür bir mağduriyetin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış İade Kodu Nedeniyle Çifte Ödeme Ve İade Sorunu

Fatma

Trendyol

07 Ocak 12:15

525

Trendyol üzerinden aynı sipariş içinde iki ürün satın aldım. Bu ürünlerden birini iade etmek istedim ancak iade oluştururken yanlış ürün kodunu seçtiğim için sistemde elimde kalan ürünün iadesi yapılmış göründü, aslında iade için gönderdiğim diğer ürün ise yanlış iade kodu nedeniyle dikkate alınmadı...

yanlis-iade-kodu-nedeniyle-cifte-odeme-ve-iade-sorunu-2.jpg

yanlis-iade-kodu-nedeniyle-cifte-odeme-ve-iade-sorunu-1.jpg

1 Destek

Görkem sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Hesabımda İzinsiz Harcama Sonrası Eksik İade Mağduriyeti Yaşadım

Görkem

Trendyol

20 Kasım 2025 12:14

617

17 Kasım 2025 tarihinde bana ait olmayan bir Trendyol hesabı üzerinden kredi kartımla izinsiz olarak toplam 164.819 TL tutarında bir harcama yapıldığını fark ettim. Sipariş numarası 793157 olan bu işlemde üç ürün alınmış, ben durumu aynı gün Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim. Görüşmemizde sipari...

trendyol-hesabimda-izinsiz-harcama-sonrasi-eksik-iade-magduriyeti-yasadim-1.jpg

3 Destek

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Siparişim Teslim Edilmedi Ve Ödeme İadesi Talebi

Emre

Trendyol

14 Mart 13:21

112

9 Mart’ta Trendyol üzerinden verdiğim ve 10300820818 teslimat numaralı siparişimin ödemesini kartla yaptım. Sipariş sonrası “gönderiniz yola çıkmıştır, tahmini teslim süresi 1–3 iş günüdür” şeklinde bilgi verildi; ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kargo bana hiç teslim edilmedi. K...

Guide sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Teslim Edilmeyen Siparişin Hemen İadesi Gerekiyor

Guide

Trendyol

14 Ocak 11:38

114

05 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim, teslimat numarası 10115015933 olan ve 56152461251722 kargo takip kodlu siparişim aradan 9 gün geçmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Ürünün kargoda kaybolduğunu ya da barkodla ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum çünkü ortada teslimat adına hiçbir somut...

trendyol-teslim-edilmeyen-siparisin-hemen-iadesi-gerekiyor-1.jpg

1 Destek

Teslim Edilmemiş Kargo Ve 850 TL İadesi Talebi

Metin

Trendyol

06 Şubat 12:21

165

02 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden yaptığım alışverişte, 10918030270 numaralı siparişim Aras Kargo ile gönderildi. Ürün, belirtilen teslimat tarihinde tarafıma teslim edilmedi. Aras Kargo, adresime hiç gelmeden birkaç kez “gelindi, teslim edilemedi” şeklinde gerçeği yansıtmayan mesajlar gönderdi ...