Uyarı Almadan Hesabım Kapatıldı, Sipariş Takibi Engellendi

Trendyol hesabım bugün hiçbir şekilde uyarı almadan kapatıldı. 26 Temmuz tarihinde 10710726668 numaralı siparişimle aldığım bir ürünüm kargoya verilmemiş şekilde beklerken bir anda hesabıma erişememeye başladım. Satıcı ürünü günlerdir kargoya vermemişti, tam bu süreçte hesabımın kapatılması nedeniyle hem siparişimi takip edemiyorum hem de işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Durumu sorduğumda Trendyol, iade politikalarına aykırı işlemler yaptığımı ve bu nedenle üyeliğimin işleme kapatıldığını, tekrar açılmayacağını belirten bir mail gönderdi. Hangi işlemin, hangi siparişin veya hangi tarihteki davranışımın politikalarına aykırı olduğu konusunda hiçbir somut bilgi verilmedi. Bu şekilde, gerekçe ve detay paylaşılmadan hesabımın tamamen kapatılmasını haksız buluyorum.

Trendyol’dan, hesabımın tekrar aktif edilmesini ve varsa iddia ettikleri aykırılığa dair somut, açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Hesabımın gerekçesiz şekilde kalıcı olarak kapatılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.